Όροι Χρήσης
Οι Όροι και Προϋποθέσεις περιγράφουν με σαφήνεια τον τρόπο λειτουργίας των υπηρεσιών μας και τις υποχρεώσεις της κλινικής και των ασθενών. Στόχος είναι η διαφάνεια και η ενημερωμένη συναίνεση κατά την πρόσβαση σε φροντίδα.
Παρακαλούμε διαβάστε τους προσεκτικά πριν προγραμματίσετε ή παρακολουθήσετε το ραντεβού σας.
Οι Υπηρεσίες μας
Η Κε.Δι.Ψ.Υ. παρέχει εξειδικευμένη εξωνοσοκομειακή υποστήριξη για παιδιά, εφήβους και ενήλικες. Όλες οι υπηρεσίες παρέχονται διαδικτυακά, βασίζονται σε αξιολόγηση, διέπονται από κλινική εποπτεία και προσαρμόζονται στις ανάγκες του κάθε ατόμου.
Η υποστήριξη μπορεί να περιλαμβάνει ψυχολογική και διαιτολογική προσέγγιση, καθώς και εργοθεραπεία, ανάλογα με το τι κρίνεται κλινικά κατάλληλο. Οι προτάσεις συζητούνται μαζί σας εκ των προτέρων και δεν υπάρχει καμία υποχρέωση να προχωρήσετε σε κάποια υπηρεσία που δεν επιθυμείτε.
Οι υπηρεσίες μας δεν έχουν σχεδιαστεί για την αντιμετώπιση επειγόντων ή καταστάσεων κρίσης. Αν χρειάζεστε άμεση βοήθεια, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον προσωπικό σας γιατρό, τις τοπικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης ή άλλες κατάλληλες υπηρεσίες υποστήριξης κρίσεων στο πλαίσιο του ΕΣΥ.
Ραντεβού, κράτηση και πληρωμή
Τα ραντεβού στην Κε.Δι.Ψ.Υ. προγραμματίζονται εκ των προτέρων και πρέπει να επιβεβαιώνονται πριν πραγματοποιηθούν.
Κράτηση και πληρωμή
Όλες οι συνεδρίες εξοφλούνται πριν την πραγματοποίησή τους. Ένα ραντεβού θεωρείται επιβεβαιωμένο μόνο μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής.
Για ιδιώτες, η πληρωμή πραγματοποιείται κατά την κράτηση.
Πακέτα συνεδριών
Τα πακέτα συνεδριών διατίθενται μόνο για ιδιώτες και εξοφλούνται προκαταβολικά, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί γραπτώς κάποιο πλάνο πληρωμής.
Περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα πακέτα, την ευελιξία των συνεδριών και τα διαθέσιμα πλάνα πληρωμής παρουσιάζονται στη συνέχεια της σελίδας
Ακυρώσεις & Αλλαγές
Κατανοούμε ότι τα σχέδια μπορεί να αλλάξουν και προσπαθούμε να προσφέρουμε ευελιξία, διασφαλίζοντας παράλληλα τον σωστό προγραμματισμό των συνεδριών.
Ενημέρωση ακύρωσης συνεδρίας
48 ώρες ενημέρωση ή νωρίτερα
Εάν ακυρώσετε ή επαναπρογραμματίσετε ένα ραντεβού με προειδοποίηση τουλάχιστον 48 ωρών:
-
Οι ακυρώσεις λαμβάνουν πλήρη επιστροφή χρημάτων
-
Ο επαναπρογραμματισμός είναι δωρεάν
Ενημέρωση σε λιγότερο από 48 ώρες
Εάν ακυρώσετε ή αλλάξετε το ραντεβού σας με προειδοποίηση μικρότερη των 48 ωρών:
-
Θα χρεωθείτε με το πλήρες τέλος συνεδρίας
Κρατήσεις την ίδια ημέρα (μέσα σε 24 ώρες)
Μόλις επιβεβαιωθούν, οι ακυρώσεις ή οι αλλαγές προγραμματισμού θα επιβαρύνονται με το πλήρες τέλος συνεδρίας.
Απόρρητο & Δεδομένα
Αντιμετωπίζουμε την ιδιωτικότητα και την εμπιστευτικότητα με ιδιαίτερη σοβαρότητα και διαχειριζόμαστε όλα τα προσωπικά και κλινικά δεδομένα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.
Προσωπικά δεδομένα και αρχεία
Τα προσωπικά και ιατρικά σας δεδομένα συλλέγονται και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την παροχή και διαχείριση της φροντίδας σας. Αυτό περιλαμβάνει τα κλινικά αρχεία, τη διαχείριση ραντεβού και τη χρέωση.
Η πρόσβαση στις πληροφορίες σας περιορίζεται μόνο σε εξουσιοδοτημένα μέλη της ομάδας της κλινικής. Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε πρόσβαση στα αρχεία σας ή να αιτηθείτε τη διόρθωσή τους, όπου αυτό είναι απαραίτητο.
Καταγραφή συνεδριών και κλήσεων
Για σκοπούς κλινικής εποπτείας, εκπαίδευσης και διασφάλισης ποιότητας, οι συνεδρίες και οι τηλεφωνικές κλήσεις ενδέχεται να καταγράφονται. Οι καταγραφές αποθηκεύονται με ασφάλεια και είναι προσβάσιμες μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό.
Θα ενημερώνεστε όταν μια συνεδρία ή κλήση καταγράφεται.
Κοινοποίηση πληροφοριών
Με τη συγκατάθεσή σας, σχετικές πληροφορίες ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε επαγγελματίες που εμπλέκονται άμεσα στη φροντίδα σας, όπως ο προσωπικός σας γιατρός ή άλλοι επαγγελματίες υγείας. Όλα τα εμπλεκόμενα μέρη δεσμεύονται από τις αρχές εμπιστευτικότητας και προστασίας δεδομένων.
Πληρωμές & Δόσεις
Όταν συμφωνείται πλάνο δόσεων για αξιολόγηση ή πακέτο φροντίδας, οι χρεώσεις γίνονται αυτόματα μέσω της κάρτας σας. Παρακαλούμε διατηρείτε τα στοιχεία σας ενημερωμένα και επαρκές υπόλοιπο στις ημερομηνίες πληρωμής.
Θα λαμβάνετε ειδοποίηση τουλάχιστον δύο εργάσιμες ημέρες πριν από κάθε χρέωση.
Σε περίπτωση αποτυχημένης πληρωμής, ενδέχεται να γίνει επανάληψη της χρέωσης και να προστεθεί επιπλέον χρέωση 20% για διαχειριστικά έξοδα.
Σε συνεχιζόμενη εκκρεμότητα, τα ραντεβού μπορεί να ανασταλούν έως την εξόφληση.
Συναίνεση & Ευθύνη
Με την έναρξη της θεραπείας, επιβεβαιώνετε ότι έχετε ενημερωθεί για τη φύση, τον σκοπό, τα οφέλη και τους πιθανούς κινδύνους της προτεινόμενης υποστήριξης. Μπορείτε να κάνετε ερωτήσεις ανά πάσα στιγμή και να διακόψετε ή να αρνηθείτε τη θεραπεία χωρίς να επηρεάζεται η μελλοντική σας φροντίδα.
Η φροντίδα βασίζεται σε κλινική κρίση και σύγχρονες πρακτικές.
Παρότι επιδιώκουμε αποτελεσματική και τεκμηριωμένη υποστήριξη, τα αποτελέσματα διαφέρουν από άτομο σε άτομο. Η αποτελεσματική συνεργασία προϋποθέτει ειλικρινή επικοινωνία.
Παρακαλούμε παρέχετε ακριβείς πληροφορίες και ενημερώνετε για κάθε σημαντική αλλαγή στην υγεία ή τις συνθήκες σας.
Θεραπεία Παιδιών & Εφήβων
Για ασθενείς κάτω των 18 ετών, η συναίνεση για αξιολόγηση και θεραπεία παρέχεται από γονέα ή νόμιμο κηδεμόνα.
Ο γονέας ή κηδεμόνας δίνει άδεια για την έναρξη της θεραπείας και αναλαμβάνει πλήρως την οικονομική ευθύνη για όλα τα κόστη, όπως συνεδρίες, αξιολογήσεις, εκθέσεις και πρόσθετες υπηρεσίες.
Σε περίπτωση ανάκλησης της συναίνεσης, η κλινική μπορεί να διακόψει ή να αναστείλει τη θεραπεία, σύμφωνα με κλινικά και προστατευτικά κριτήρια, διασφαλίζοντας την ασφάλεια και την ορθή φροντίδα του παιδιού.
Δωρεάν Αρχική Κλήση 20 Λεπτών
Το ΚΕ.ΔΙ.Ψ.Υ. προσφέρει δωρεάν αρχική κλήση 20 λεπτών σε άτομα που αναζητούν υποστήριξη. Η κλήση πραγματοποιείται από μη κλινικό μέλος της ομάδας και έχει στόχο τη συλλογή στοιχείων για να βοηθήσει την κλινική ομάδα να καθορίσει τα επόμενα κατάλληλα βήματα.
Η κλήση δεν αποτελεί κλινική αξιολόγηση, θεραπεία ή συμβουλευτική. Δεν παρέχονται διαγνώσεις, θεραπευτικές συστάσεις ή κλινικές γνώμες και δεν δημιουργείται θεραπευτική σχέση ή υποχρέωση φροντίδας. Οι κλήσεις καταγράφονται για λόγους εποπτείας και ποιότητας, και μπορεί να δημιουργηθεί εσωτερικό απομαγνητοφωνημένο κείμενο.
Σε περίπτωση αποκάλυψης ενεργών αυτοκτονικών σκέψεων, συμπεριφορών αυτοτραυματισμού ή κινδύνου για τον καλούντα ή άλλους, θα δοθούν οδηγίες για άμεση επικοινωνία με κατάλληλες υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης και η κλήση θα τερματιστεί. Όταν υπάρχουν στοιχεία επικοινωνίας, το ΚΕ.ΔΙ.Ψ.Υ. μπορεί να ειδοποιήσει τις αρμόδιες υπηρεσίες.
Η συμμετοχή είναι προαιρετική και πληροφοριακή. Το ΚΕ.ΔΙ.Ψ.Υ. δεν φέρει ευθύνη για αποτελέσματα και δεν παρέχεται ιατρική ή ψυχολογική συμβουλή.
Επικοινωνία
Για ερωτήσεις σχετικά με τους Όρους και Προϋποθέσεις, ραντεβού, ακυρώσεις ή άλλες απορίες, επικοινωνήστε μαζί μας: info@kedipsy.gr. Στόχος μας είναι να απαντάμε εντός δύο εργάσιμων ημερών.